প্রশ্ন উত্তর

আপনাকে সেরা মূল্য এবং একটি অনন্য বিশ্বব্যাপী শপিংয়ের অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য বিশ্বব্যাপী ব্যবসায় এবং জুয়েলারি আর্টিসহ কডম পার্টনারস।

আমাদের লক্ষ্য আপনাকে সবচেয়ে ভাল শিপিং বিকল্পগুলি অফার করা, আপনি যেখানেই থাকুন না কেন। প্রতিদিন, আমরা সারা বিশ্ব জুড়ে শত শত গ্রাহককে সরবরাহ করি, যাতে আমরা সর্বদা আপনার সর্বোচ্চ প্রতিক্রিয়া জানাতে পারি।

বর্তমানে, আমরা অফার বিশ্বব্যাপী বিনামূল্যে শিপিং on সেতু আমাদের দোকানে আইটেম।

প্রশ্ন: আমার পণ্যগুলি কোথা থেকে পাঠানো হচ্ছে?

জুতা, ব্যাগের মতো যে কোনও পণ্য এশিয়া থেকে পাঠানো হচ্ছে। যদিও আমাদের পণ্যগুলি এশিয়া থেকে আসছে, গুণটি অসামান্য, আমাদের শিপিংয়ের সময়গুলি প্রতিযোগিতামূলক এবং আমাদের মূল্য অপরাজেয়।

অন্যান্য সমস্ত পণ্য যেমন মুদ্রিত পোশাক (টি-শার্ট, সোয়েটার, হুডি, ফোন কেস, ইত্যাদি) আমাদের সরবরাহকারীদের থেকে সরাসরি সরবরাহ করা হয় যুক্তরাষ্ট.

আমাদের কাস্টম প্রিন্ট করা আইটেমগুলি সাথে প্রেরণ করা হয় ডিএইচএল এক্সপ্রেস!

প্রশ্ন: আমার অর্ডারে আনুমানিক ডেলিভারি টাইমস কি?

প্রধান পণ্য (টি-শার্ট, সোয়েটশার্ট, হুডিস, জ্যাকেট, টুপি, মুখের মুখোশ, ব্যাকপ্যাকস, নেকলেস, ব্রেসলেট, রিং, ফোন কেস)

উত্পাদনের সময়: 2-4 দিন

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, সিএ, এএস ডেলিভারির সময় অনুমান: 12-25 দিন (একটি EMS গন্তব্য ট্র্যাকিং সহ)

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, সিএ, আউস প্রধান পণ্য অর্ডারগুলি যা অর্ডার প্রসেসিংয়ের 60 দিনের মধ্যে আসে নি তারা ফেরত বা বিনামূল্যে পুনর্বাসনের জন্য যোগ্য।

আন্তর্জাতিক ডেলিভারি সময় অনুমান: 2-4 সপ্তাহ (চূড়ান্ত গন্তব্য ট্র্যাকিং অন্তর্ভুক্ত নয়)

অর্ডার প্রক্রিয়াজাতকরণের 60 দিনের মধ্যে না আসা আন্তর্জাতিক আদেশগুলি ফেরত বা বিনামূল্যে পুনর্বাসনের জন্য যোগ্য। 

বালিশ কভার

উত্পাদনের সময়: 2-4 দিন

বিতরণ সময় অনুমান: 10-14 দিন (ডিএইচএল গন্তব্য ট্র্যাকিং সহ)

অর্ডার প্রসেসিংয়ের 45 দিনের মধ্যে না আসা কোনও বালিশ অর্ডারগুলি ফেরত বা বিনামূল্যে পুনর্বাসনের জন্য যোগ্য are

কাপড় জামা ব্যাগ

উত্পাদনের সময়: 2-4 দিন

বিতরণ সময় অনুমান: 10-14 দিন (ডিএইচএল গন্তব্য ট্র্যাকিং সহ)

অর্ডার প্রসেসিংয়ের 45 দিনের মধ্যে আগত না এমন কোনও কাপড়ের টোটার অর্ডারগুলি ফেরত বা বিনামূল্যে পুনর্বাসনের জন্য যোগ্য।

ক্রু মোজা

উত্পাদনের সময়: 2-4 দিন

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, সিএ, এএস ডেলিভারির সময় অনুমান: 10-25 দিন (একটি EMS গন্তব্য ট্র্যাকিং সহ)

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, সিএ, আউস ক্রু সাক অর্ডারগুলি যা অর্ডার প্রসেসিংয়ের 45 দিনের মধ্যে আসে নি তারা ফেরত বা বিনামূল্যে পুনর্বাসনের জন্য যোগ্য।

আন্তর্জাতিক বিতরণ সময় অনুমান: 2-4 সপ্তাহ (চূড়ান্ত গন্তব্য ট্র্যাকিং অন্তর্ভুক্ত করে না)

অর্ডার প্রসেসিংয়ের 60 দিনের মধ্যে না আসা আন্তর্জাতিক ক্রু সাক অর্ডারগুলি ফেরত বা বিনামূল্যে পুনর্বাসনের জন্য যোগ্য। 

চামড়া টোট ব্যাগ এবং হ্যান্ডব্যাগ

উত্পাদনের সময়: 4-6 দিন

বিতরণ সময় অনুমান: 10-14 দিন (ডিএইচএল গন্তব্য ট্র্যাকিং সহ)

অর্ডার প্রসেসিংয়ের 45 দিনের মধ্যে না আসা যে কোনও ব্যাগ অর্ডার ফেরত বা বিনামূল্যে পুনর্বাসনের জন্য যোগ্য are 

ক্যানভাস স্যাডল ব্যাগস

উত্পাদনের সময়: 5-7 দিন

বিতরণ সময় অনুমান: 10-14 দিন (ডিএইচএল গন্তব্য ট্র্যাকিং সহ)

অর্ডার প্রসেসিংয়ের 45 দিনের মধ্যে না আসা যে কোনও ব্যাগ অর্ডার ফেরত বা বিনামূল্যে পুনর্বাসনের জন্য যোগ্য are 

ক্যানভাস জুতো

উত্পাদনের সময়: 5-7 দিন

বিতরণ সময় অনুমান: 10-14 দিন (ডিএইচএল গন্তব্য ট্র্যাকিং সহ)

অর্ডার প্রসেসিংয়ের 45 দিনের মধ্যে যে জুতা অর্ডার আসে নি সেগুলি ফেরত বা বিনামূল্যে পুনর্বাসনের জন্য যোগ্য।

প্রশ্ন: আমি কখন আমার আদেশ (গুলি) এর উপর ট্র্যাকিংয়ের তথ্য পাব?

ট্র্যাকিং নম্বরগুলি নীচে নির্দিষ্ট সময় ফ্রেমের মধ্যে উপলব্ধ করা হবে এবং তাদের ক্রমে সরবরাহ করা ইমেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রেরণ করা হবে।

বালিশ কভার: অর্ডার প্রসেসিংয়ের 5-7 দিন পরে।

ক্লথ টোট ব্যাগ: অর্ডার প্রসেসিংয়ের 5-7 দিন পরে।

ক্রু মোজা: অর্ডার প্রসেসিংয়ের 5-7 দিন পরে।

লেদার টোট ব্যাগ: অর্ডার প্রসেসিংয়ের 7-10 দিন পরে।

কাঁধের হ্যান্ডব্যাগগুলি: অর্ডার প্রসেসিংয়ের 7-10 দিন পরে।

ক্যানভাস স্যাডল ব্যাগ: অর্ডার প্রসেসিংয়ের 7-10 দিন পরে।

ক্যানভাস জুতো: অর্ডার প্রসেসিংয়ের 7-10 দিন পরে।

অন্যান্য: অর্ডার প্রসেসিংয়ের 5-7 দিন পরে।

প্রশ্ন: কেন ট্র্যাকিং ডেটা আমার ট্র্যাকিং নম্বর প্রদর্শিত হচ্ছে না?

মার্কিন আদেশের জন্য ট্র্যাকিংয়ের ডেটা প্রদর্শনের জন্য কোনও অর্ডার প্রক্রিয়া করার পরে ট্র্যাকিং নম্বরগুলি 7 দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি সঠিক ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করছেন এবং আপনি এটি ট্র্যাক করতে পারেন thekdom.com/pages/track- আপনার- অর্ডার order

আন্তর্জাতিক আদেশের জন্য ট্র্যাকিং নম্বরগুলি দেখানোর জন্য একটি অর্ডার প্রক্রিয়া করার পরে 10 দিন সময় লাগতে পারে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি সঠিক ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করছেন এবং আপনি এটি ট্র্যাক করতে পারেন thekdom.com/pages/track- আপনার- অর্ডার order। পরামর্শ দিন, আন্তর্জাতিক অর্ডারগুলি একবার প্রেরণযোগ্য এবং ফেরতযোগ্য নয় এবং গন্তব্য সরবরাহের ডেটা প্রদর্শন করবে না।

প্রশ্ন: আমি একটি আদেশ পরিবর্তন / বাতিল করতে চাই, আমি এটি কীভাবে করব?

আমরা সমস্ত বিক্রয় চূড়ান্ত নীতি হয় কাজ। এর অর্থ হ'ল এটি যদি আমাদের শেষের কোনও ত্রুটি না হয় তবে আপনি কোনও অর্ডারের জন্য বাতিল করতে, ফিরে আসতে বা ফেরত পেতে পারবেন না।

আমাদের রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনি আরও পড়তে পারেন এখানে.

প্রশ্ন: আমি জুতার আকার এবং ফিট নিয়ে খুশি নই। আমার কি করা উচিৎ?

বিরল ইভেন্টে যে কোনও গ্রাহক তাদের জুতোর ফিটনে অসন্তুষ্ট, আমরা গ্রাহকের জন্য এককালীন বিনামূল্যে বিনিময় প্রক্রিয়া করব।

বিবাদ মাপ দেওয়ার জন্য ফেরত জারি করা হবে না, কেবল এক্সচেঞ্জের অনুমতি রয়েছে।

জুতার অর্ডার অনুযায়ী একবার বিনামূল্যে ফ্রি এক্সচেঞ্জের অনুমতি দেওয়া হবে। প্রথম ফ্রি এক্সচেঞ্জের পূর্বে এক্সচেঞ্জ সম্পর্কিত যে কোনও ব্যয় অবশ্যই গ্রাহককে আচ্ছাদন করতে হবে।

বিনামূল্যে বিনিময় প্রক্রিয়া করার জন্য, গ্রাহকদের অবশ্যই নিম্নলিখিত তথ্য সরবরাহ করতে হবে:

  • জুতো ফিট না হওয়ার কারণ (যেমন খুব ছোট, খুব বড়, খুব সংকীর্ণ)
  • গ্রাহক দ্বারা অনুরোধ করা নতুন আকার
  • গ্রাহকের নাম এবং অর্ডার নম্বর

এই নীতিমালার অধীনে ফ্রি এক্সচেঞ্জ পাওয়ার জন্য আপনাকে মূল জুতো ফেরত দিতে হবে না।

আকার দেওয়ার সমস্যাগুলির ঝুঁকি হ্রাস করতে, আমরা এর জন্য আমাদের পণ্য নির্দিষ্টকরণের পৃষ্ঠাগুলিতে সাইজিং চার্ট সরবরাহ করেছি ক্যানভাস জুতাসুয়েড বুট.

অর্ডার করা মূল আকার থেকে 2 টিরও বেশি আকারের চেয়ে পৃথক আকারের এক্সচেঞ্জের অনুরোধগুলি গ্রাহক-ইনপুট ত্রুটি হিসাবে বিবেচিত হবে এবং এক্সচেঞ্জের যোগ্য হবে না।

প্রশ্ন: এটি বলে আমার ঠিকানা পাওয়া যায় নি

উত্তর: আমরা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের পোস্ট অফিস ব্যবহার করে শিপিং করি। আপনার যদি কোনও পও বাক্স থাকে এবং আপনার শারীরিক ঠিকানায় মেল না পান, আপনার প.ও. বাক্সটি ব্যবহার করা উচিত। যাচাইকরণ নির্দিষ্ট সংক্ষেপে পাশাপাশি জটিল হতে পারে। ইউএসপিএস.কম "জিপ কোড সন্ধান করুন" আপনাকে আপনার নির্দিষ্ট সংক্ষেপণ এবং ইউএসপিএস কীভাবে আপনার ঠিকানাটি যাচাই করবে তা খুঁজে পেতে সহায়তা করতে পারে।

প্রশ্ন: আমি আপনার শার্ট সাইজিং চার্টটি বুঝতে পারি না।

উত্তর: আপনি যদি নিজের মালিকানাধীন শার্টটি এখন আরামদায়ক এবং আস্তিনের নীচের অংশে পরিমাপ করেন তবে আপনি আমাদের চার্টের খুব কাছাকাছি এমন কিছু খুঁজে পেতে সক্ষম হবেন যা আপনার পক্ষে কার্যকর হবে। মনে রাখবেন, চার্টের পরিমাপ শার্টের জন্য, কোনও ব্যক্তি এটি পরার জন্য নয়।

 প্রশ্ন: আমি কীভাবে আমার শার্টটি ফিরিয়ে দেব বা এক্সচেঞ্জ করব?

উত্তর: দয়া করে আমাদের সমর্থন করুন@thetdom.com এ ইমেল করুন এবং সমস্যাটি কী তা আমাদের জানান! সমস্যাটি সংশোধন করার জন্য আমরা আপনার সাথে কাজ করব। দয়া করে মনে রাখবেন, এটি কাস্টম প্রিন্টেড শার্ট, অর্ডার করার জন্য to একবার মুদ্রিত হয়ে গেলে, আমরা এগুলি মুদ্রণ করতে বা স্টকগুলিতে ফিরিয়ে দিতে পারি না। সুতরাং, আমরা আপনার ক্রয়ের সাথে সন্তুষ্ট তা নিশ্চিত করতে আমরা কিছু কাজ করার চেষ্টা করব! 

যদি কোনও রিফান্ড ওয়্যারেন্টেড হওয়ার জন্য নির্ধারিত হয়, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব শার্টের মূল মূল্যের জন্য ফেরত প্রক্রিয়া করব। একবার ফেরত দেওয়ার পরে প্রসেসগুলি প্রক্রিয়া করতে সাধারণত 1-3 টি দিন সময় নেয়। আপনি যদি কোনও বিনিময় করতে চান তবে দয়া করে ফেরতের শিপিংয়ের জন্য অর্থ প্রদানের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করবেন তা নিশ্চিত করুন। 

প্রশ্ন: আমার শার্ট ডিজাইনের চারপাশে একটি অদ্ভুত রূপরেখা রয়েছে।

উত্তর: কিছু শার্ট মুদ্রণের আগে প্রাক চিকিত্সা করা হয়। চিন্তা করবেন না, আপনি যখন প্রথমবার শার্টটি ধুয়ে ফেলেন তখন এটি অদৃশ্য হয়ে যাবে।

প্রশ্ন: আপনি আমার আদেশে ভুল করেছেন।

উত্তর: আমরা খুব দুঃখিত। এটি প্রায়শই ঘটে না, তবে কেউই নিখুঁত নয়। ইমেল সমর্থন@thekdom.com এবং এটি সঠিক করার জন্য আমরা আপনার সাথে কাজ করব। প্রায়শই এটির প্রয়োজন হয় যে আপনি আমাদের যে ত্রুটিটি করেছেন তার একটি ছবি আপনি আমাদের প্রেরণ করুন যাতে আমরা ক) আপনার দাবিটি যাচাই করতে পারি এবং খ) এটি সংশোধন করার জন্য আপনাকে কল করি।

প্রশ্ন: আমি 2+ আইটেম অর্ডার করেছি, তবে কেবল একটি পেয়েছি ... আমার অর্ডারটি কোথায়?

আমাদের ঘরে প্রচুর পণ্য নেই ort সুতরাং, আপনি যখন একসাথে একাধিক আইটেম অর্ডার করেন তখন সেগুলি আলাদাভাবে প্রেরণ করা যায় যাতে তারা আপনার কাছে দ্রুত আসে। পরেরটির আগে আপনি একটি আইটেম পেতে পারেন, তাই আপনি যদি আপনার সমস্ত আইটেম একবারে না পান তবে আতঙ্কিত হবেন না, কেবল মনে রাখবেন যে সেগুলি পথে রয়েছে!


প্রশ্ন: আমি কীভাবে জানব যে এই ওয়েবসাইটটি নিরাপদ?

  • আমরা শপীফ, একটি সুপরিচিত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম দ্বারা সুরক্ষিত। এছাড়াও, আমরা একটি নিরাপদ এবং সুরক্ষার চেকআউট গ্যারান্টি দিচ্ছি। নীচের ছবিতে প্রদর্শিত বড় কার্ড সংস্থাগুলির মাধ্যমে শপাইফের মাধ্যমে অর্থ পরিশোধ করা হয়। আপনার বা আপনার কার্ড সম্পর্কিত কোনও তথ্যে আমাদের অ্যাক্সেস নেই।